常見問題
以下整理客戶最常詢問的問題。若這裡沒有回答到您的疑問，歡迎透過頁面最下方的客服管道與我們聯繫。
訂購與付款
有哪些付款方式？
結帳時可自由選擇以下付款方式：
● 信用卡／金融卡／信用卡分期／多元支付（綠界金流）
● LINE Pay
● 銀行轉帳
● 貨到付款
● 超商貨到付款
可以分期付款嗎？
可以。選擇「信用卡／金融卡／信用卡分期／多元支付」後，於綠界付款頁面選擇分期期數。實際可用期數與利率依您的發卡銀行規定而定。
使用 LINE Pay 需要準備什麼？
需要已完成身分驗證、並綁定付款方式的 LINE Pay 帳號。結帳選擇 LINE Pay 後會導向 LINE Pay 付款頁面，完成付款後會自動返回本站顯示訂單結果。
⚠️ 付款完成後請等待畫面自動返回，請勿直接關閉視窗，以免訂單狀態未即時更新。
優惠碼要怎麼使用？
於購物車頁面展開「我有優惠碼」欄位，輸入後送出即可。若該優惠碼有指定適用商品或使用條件，購物車內商品不符合時，畫面會顯示提示訊息。
運送方式
有哪些運送方式？運費多少？
目前提供兩種運送方式，皆為免運：
● 宅配到府
● 超商取貨（7-ELEVEN、全家、萊爾富）
超商取貨有金額限制嗎？
有。超商取貨單筆訂單金額上限為 20,000 元。超過此金額請改選宅配到府，或減少訂購商品數量。
超商取貨可以到店付款嗎？
可以。結帳時選擇「超商貨到付款」，到門市取貨時再付款。
選擇超商門市時要注意什麼？
選擇門市會導向綠界的門市地圖頁面，選定後會自動帶回本站。若使用 Facebook 或 LINE App 內建的瀏覽器操作，可能出現頁面空白的情況，建議改用 Chrome、Safari 等一般瀏覽器。
退換貨與退款
可以退貨嗎？
依《消費者保護法》規定，通訊交易商品自您收受商品之次日起七日內可依法解除契約。詳細條件、辦理流程與運費負擔，請參閱 退換貨政策。
七天鑑賞期等於試用期嗎？
不是。鑑賞期是提供您猶豫是否解除契約的期間。您可於必要範圍內檢查商品，但若超出必要檢查範圍使用而造成商品價值減損，將依相關法令處理。
要怎麼辦理退貨或換貨？
請先聯繫客服確認，取得客服回覆前請勿自行將商品寄回。完整流程請見 退換貨政策。
個人資料
你們如何處理我的個人資料？
本公司僅於提供服務所必要的範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料，並依《個人資料保護法》保障您的權利。詳見 隱私權政策。
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