隱私權政策
酷冷科技股份有限公司（以下稱「本公司」、「酷冷科技」或「我們」）尊重並重視您的個人資料及隱私權。為使您能夠安心使用本公司所提供之網站、線上商城、會員服務、設備租借及預約、軟硬體及網站相關服務，以及其他相關服務，我們依據《個人資料保護法》及相關法令制定本隱私權政策。
本政策將向您說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，以及您依法所享有的相關權利。當您使用本公司網站或相關服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策所載內容。
適用範圍
本隱私權政策適用於酷冷科技所經營或提供之網站、線上服務及相關業務，包括但不限於：
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本公司官方網站及相關網頁服務
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會員註冊、登入及會員管理服務
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線上商城之商品瀏覽、訂購及交易服務
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商品付款、物流及配送服務
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設備租借及預約服務
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軟體、硬體及網站相關服務
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客服、諮詢及售後服務
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企業客戶之服務、洽詢及業務往來
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透過 LINE 或其他通訊、社群工具提供之服務
本政策亦適用於您透過上述服務與本公司進行交易、租借、預約、洽詢、聯繫或其他業務往來時所涉及之個人資料。
如本公司網站包含連結至其他第三方網站或服務之連結，該第三方之個人資料蒐集、處理及利用方式，應依其各自之隱私權政策及相關規範辦理，不適用於本政策。
個人資料的蒐集、處理與利用
一、蒐集之個人資料類別
本公司依您使用之服務及與本公司互動之方式，於提供服務所必要之範圍內蒐集您的個人資料。
可能蒐集的資料包括：
（一）會員及帳戶資料
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姓名或會員名稱
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電子郵件信箱
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聯絡電話
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帳號及登入相關資訊
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會員服務使用及交易紀錄
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您主動提供之其他資料
（二）商品訂購及配送資料
當您使用本公司商城進行商品訂購時，可能蒐集：
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訂購人姓名
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收件人姓名
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聯絡電話
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電子郵件信箱
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收件地址
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訂單內容
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付款及交易相關紀錄
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完成訂購、付款及配送所必要之其他資訊
（三）設備租借及預約資料
當您使用本公司進行設備租借或預約服務時，可能蒐集：
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姓名或聯絡人資料
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聯絡電話
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電子郵件信箱
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設備租借及預約資訊
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租借期間及相關服務紀錄
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設備使用及歸還相關紀錄
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付款及交易相關資訊
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完成租借、預約及履約所必要之其他資訊
（四）軟硬體及企業服務資料
當您以個人或公司、企業等身分向本公司洽詢或使用相關服務時，可能蒐集：
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公司或組織名稱
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聯絡人姓名
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職稱
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電子郵件信箱
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聯絡電話
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公司地址
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服務需求及合作內容
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報價、訂單、合約及交易相關資料
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其他業務往來所必要之資訊
（五）客服及聯絡資料
當您透過網站表單、電子郵件、電話、LINE 或其他方式與本公司聯繫時，可能蒐集：
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姓名或稱謂
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聯絡方式
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您主動提供之問題、需求或訊息內容
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客服往來紀錄
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其他您主動提供之資訊
（六）網站使用及技術資料
當您瀏覽本公司網站時，系統可能自動產生或蒐集：
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IP 位址
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瀏覽器類型
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作業系統
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裝置類型
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瀏覽頁面及操作紀錄
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造訪時間
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Cookie 或類似技術所產生之資訊
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其他維持網站正常運作、安全防護及服務改善所必要之技術資料
二、蒐集之目的
本公司蒐集、處理及利用個人資料，主要基於以下目的：
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會員註冊、登入、身分識別及會員管理。
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商品訂購、訂單處理及交易管理。
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金流、付款及帳務處理。
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商品物流及配送。
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虛擬單車設備租借、預約、交付及歸還管理。
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提供軟體、硬體、網站及資訊科技相關服務。
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提供企業客戶之服務、洽詢及業務往來。
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客服、諮詢、售後服務及問題處理。
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聯繫、通知及傳遞與服務相關之資訊。
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網站功能維護、系統管理及資訊安全。
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防止詐欺、異常使用及其他不法行為。
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客戶關係管理及服務品質改善。
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依法令或契約所必要之相關作業。
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其他經您同意或依法得為之利用。
三、個人資料之利用期間、地區、對象及方式
利用期間
本公司於達成蒐集目的所必要之期間內利用您的個人資料。
於服務終止、交易完成或蒐集目的消失後，除法律另有保存義務、契約約定、處理爭議或維護本公司合法權益所必要外，本公司將依相關法令及資料保存政策，刪除、停止處理或以其他適當方式處理相關資料。
利用地區
您的個人資料原則上於中華民國境內利用。
如因使用第三方服務、雲端服務或其他必要之資訊服務，而涉及境外資料處理或傳輸，本公司將依適用法令辦理。
利用對象
本公司可能於提供服務所必要之範圍內，提供或委託下列對象處理您的個人資料：
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本公司內部相關部門及經授權人員
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金流及付款服務業者
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物流及配送服務業者
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網站、主機及雲端服務供應商
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客服及通訊服務供應商
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為完成交易或服務所必要之合作夥伴
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依法有權要求取得資料之主管機關
利用方式
本公司得以自動化或非自動化方式，於提供服務、履行契約、進行交易、客戶服務、系統維護、資訊安全及其他合法目的所必要之範圍內，蒐集、處理及利用您的個人資料。
四、第三方服務
為提供完整之交易、付款、配送及客服服務，本公司可能使用第三方服務。
- 綠界科技
本公司可能使用綠界科技所提供之金流、付款及相關電子商務服務。
當您進行付款時，為完成交易所必要之資訊可能由相關服務提供者依其服務需求進行處理。
相關資料之處理方式，亦應依綠界科技所公布之隱私權政策及相關服務條款為準。
- LINE
本公司可能使用 LINE 作為客服、聯繫、訊息通知或社群互動工具。
當您透過 LINE 與本公司聯繫時，您主動提供之帳號資訊、聯絡資訊及訊息內容，可能於提供相關服務所必要之範圍內進行處理。
LINE 相關資料之處理方式，應依 LINE 所公布之隱私權政策及相關服務條款為準。
使用者就個人資料之權利
依《個人資料保護法》及相關法令，您就本人之個人資料，於符合法令規定之情況下，得向本公司提出以下請求：
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查詢或請求閱覽。
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請求製給複製本。
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請求補充或更正。
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請求停止蒐集、處理或利用。
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請求刪除。
如您欲行使上述權利，請透過本政策所載之聯絡方式向本公司提出申請。
為保障您的個人資料安全，本公司於受理申請時，可能依法進行身分確認。
如本公司依法負有保存義務、因契約履行所必要，或有其他法律上不得刪除、停止處理或利用之情形，本公司得於必要範圍內繼續保存或利用相關資料。
不提供個人資料之影響
您可以選擇是否提供個人資料。
但若您拒絕提供提供服務所必要之資料，本公司可能無法提供全部或部分服務。
例如：
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未提供必要之收件人姓名、電話及地址，可能無法完成商品配送。
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未提供會員服務必要資訊，可能無法建立或使用會員帳戶。
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未提供設備租借或預約所必要之資訊，可能無法完成租借、預約或相關聯繫。
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未提供企業服務所必要之聯絡資訊，可能無法完成後續洽詢或合作。
資料安全
本公司重視您的個人資料安全，並依適用法令及業務需求，採取合理且適當之技術及管理措施，以防止個人資料遭未經授權之存取、竄改、洩漏、遺失或其他侵害。
相關措施包括但不限於：
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權限控管及身分驗證
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資訊系統安全維護
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網路及系統安全防護
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資料存取權限管理
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人員保密及資訊安全管理
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必要之資料備份及復原措施
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定期檢視及改善資訊安全措施
如發生個人資料遭侵害之情事，本公司將依相關法令採取適當之應變及處理措施。
儘管如此，任何網際網路傳輸或電子儲存方式均無法保證百分之百安全，您仍應妥善保管自己的帳號、密碼及其他個人資訊。
Cookie
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Cookie 可能用於：
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維持會員登入狀態
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保存購物車及操作資訊
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改善網站功能及使用體驗
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分析網站流量及使用狀況
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維護網站安全及偵測異常行為
您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。
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隱私權政策之修訂
本公司得因法令變更、服務內容調整、網站功能更新、技術發展或營運需求，適時修訂本隱私權政策。如本政策有重大變更，本公司將於網站適當位置公告更新後之內容，並於必要時依適用法令採取適當之通知措施。
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